Emotions, CNV, les biais cognitifs

Le Concept

Développement de l'empathie

Faire des émotions une ressource n’est pas inné pour tout le monde. Aussi, le jeu permet de comprendre d’où viennent les émotions, comment les réguler, comment adopter la communication bienveillante et comprendre les biais cognitifs appliqués dans de nombreuses situations.

Informations Globales

Information pour ce jeu

Groupes

De 8 à 50 joueurs - 4 personnes par équipe

Le Pitch

Scénario du jeu

Vous avez été choisi par vos managers pour devenir membre de l’équipe hautement qualifiée de Elmo Ticon!

Cette équipe est reconnue pour ces compétences techniques et émotionnelles dans le traitement des relations humaines

Vous allez au cours du jeu rencontrer différents personnages et allez devoir choisir les actions appropriées pour avancer dans le jeu

Briefing

Un animateur mandaté par Elmo Ticon évoque les règles de la mission, les points de vigilance associés au dispositif pour les équipes que ce soit sur le plan ludique ou technologique

En Immersion

Ecrans de jeu

Croquis “SATISFACTION CLIENT” (service clients qualité succès)

L’agent Elmo Ticone a préparé un certain nombre de questions pour que vous puissiez relever les différents défis proposés et intégrer l'équipe Vice Versa. Le premier défi étant d’ouvrir la mallette.
À vous de jouer !